Question 1

Qu’est-ce que la nébulisation à froid ?

Accepted Answer

Une pompe propulse de l’air à travers l’huile pure et la fragmente en une brume sèche de quelques microns. Ni eau, ni chaleur, ni alcool : la composition atteint la pièce exactement telle qu’elle a été écrite et ne laisse aucun résidu.

Question 2

Quelle quantité d’huile consomme un diffuseur ?

Accepted Answer

À intensité moyenne, Aria Noir consomme environ 1 ml par heure de fonctionnement. Un flacon de 500 ml, sur un programme quotidien de huit heures, dure environ deux mois.

Question 3

Quelle taille me faut-il ?

Accepted Answer

Lumière convient aux pièces jusqu’à 60 m², Aria Noir jusqu’à 150 m², le diffuseur Suite jusqu’à 400 m², et Atelier Pro s’intègre au CVC pour des espaces jusqu’à 1 500 m². Dans le doute, choisissez la taille inférieure : nos huiles sont composées pour une faible intensité.

Question 4

Est-ce sans danger pour les enfants et les animaux ?

Accepted Answer

Nos huiles sont conformes IFRA et sans phtalates, et la diffusion à froid libère bien moins de matière qu’une bougie. Nous recommandons néanmoins de maintenir une faible intensité dans les chambres et de suivre les consignes du manuel.

Question 5

Puis-je utiliser des huiles d’autres marques ?

Accepted Answer

Nous recommandons les huiles Matière & Fragrance, formulées à la viscosité attendue par nos pompes. Les huiles tierces peuvent obstruer l’atomiseur et ne sont pas couvertes par la garantie.

Question 6

Où les huiles sont-elles fabriquées ?

Accepted Answer

Chaque composition est créée et mise en flacon par notre parfumerie partenaire à Grasse, en France.

Question 7

Comment choisir un parfum ?

Accepted Answer

Le Coffret Découverte contient six fioles de 5 ml de nos compositions les plus aimées. Commandez-le d’abord ; son prix est déduit de votre premier flacon grand format grâce au code glissé dans le coffret.

Question 8

Quel est le délai de livraison ?

Accepted Answer

Les commandes partent de Paris sous 1 à 2 jours ouvrés. La livraison standard suivie prend 3 à 5 jours ouvrés dans l’UE, l’express 1 à 2 jours ouvrés. La livraison est offerte dès 150 € d’achat.

Question 9

Livrez-vous hors de l’UE ?

Accepted Answer

Nous livrons actuellement les pays de l’UE, le Royaume-Uni et la Suisse. Les droits de douane pour les destinations hors UE sont perçus à la livraison.

Question 10

Que faire en cas de problème avec ma commande ?

Accepted Answer

Contactez notre service client via la page contact ou par téléphone. Nous répondons sous un jour ouvré et réglons directement avec vous les livraisons endommagées, défectueuses ou erronées, remplacement compris si nécessaire.

Question 11

À quoi sert l’application ?

Accepted Answer

Elle vous permet de programmer les plages de fonctionnement par jour, de régler l’intensité de chaque diffuseur, de nommer vos pièces et de suivre le niveau d’huile. Disponible sur iOS et Android, elle se connecte en Bluetooth.

Question 12

Que couvre la garantie ?

Accepted Answer

Tous les diffuseurs sont garantis deux ans contre les défauts de fabrication. Les installations professionnelles bénéficient de la même garantie avec remplacement prioritaire.

Questions fréquentes

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